Muchas veces cometemos el error de solo abrir redes sociales para nuestra marca porque sí, porque es lo de moda, porque ahí están tod@s mis amigos y tal vez hay un poco de razón en esto, pero si de verdad te interesa llevar más lejos tu marca, que sea reconocida, que la gente la tome en cuenta a la hora de buscar o tomar una decisión de compra, ya sea de producto o servicio, necesitas dedicarle el tiempo necesario para transmitir todo lo que tu marca ofrece y llevarlo a medios digitales y eso no es una tarea fácil ni sencilla. Así que aquí te van unos puntos para que tomes en cuenta a la hora de planear y tomar en serio tu marca en social media:

Cuántas veces te ha pasado o has visto que recomiendan un lugar o producto y lo primero que haces o hacen las personas es ir a redes sociales, buscar la marca recomendada y ver qué es lo que publican, lo que ofrecen, si está bonito el lugar o el producto, si aceptan animales, el horario de servicio, etc. Hay muchísimas cosas que son valoradas por un cliente potencial y si tú no tienes todo en orden dentro de las redes sociales de tu marca, cuidado y con información concreta, puedes irte olvidando de ese cliente potencial, lo más seguro es que vaya con la competencia.

Es por esto que tener y contar con una estrategia digital no solo te servirá para tener presencia de marca en redes sociales, te servirá como medio de búsqueda y recomendación para que clientes potenciales se interesen en tu marca, te visiten y te compren. Si todo sale bien una recomendación de ellos atraerá a más clientes, debes de pensar en tus redes sociales como si fuera tu CV, si no lo tienes actualizado, con la foto correcta, la información breve y clara posiblemente serás uno más del montón.

Lo primero que tienes que hacer es dedicar un tiempo a buscar cuáles son las redes sociales en las que tu marca puede vivir. Otro de los errores comunes es que estamos en una red social solo porque es la de moda, pero si tu público objetivo no está ahí prácticamente estás haciendo esfuerzos en vano. Dedica un tiempo a estudiar a tu cliente ideal o un poco más tecnicismo a tu Buyer Persona, esto te ayudará a saber qué edad es la ideal de tu público, sus gustos o intereses y por ende a qué redes sociales le gusta visitar y es justo ahí donde debes aparecer. También te ayudará a determinar el tipo de contenido que debes crear, definir el tono y el estilo de comunicación.

Otro elemento que te recomiendo no puede faltar es que definas tus objetivos S.M.A.R.T.

• S/ Specific (Específico) ¿Qué es lo que quieres conseguir con tu nueva estrategia?
• M/ Measurble (Medible) ¿Cuánto? ¿Cuánto quieres conseguir con ese objetivo?
• A/Achievable (Alcanzable) ¿Cómo y de qué forma piensas alcanzarlo?
• R/ Relevant (Relevante) ¿Para qué? ¿Para qué quieres alcanzarlo? ¿Cómo beneficia a tu empresa?
• T/ Timely (Temporal) ¿Cuándo? ¿Cuándo se tiene que conseguir este objetivo?

Con estos puntos ya estarás dando estrategia digital a tu marca y seguro empezarás a crecer.

Otro punto que no puede faltar son tus pilares de comunicación, estos son muy importantes ya que muchas marcas comienzan a publicar lo primero que se les ocurre y las ideas como vayan llegando, sin embargo esto provoca que no tengamos un “orden” en nuestras redes sociales y tengamos mucha información variada dentro de ellas que tal vez no le interese a nuestro cliente final o no sepamos cuál de todas ellas le interesa más. Es por esto que definir nuestros pilares de comunicación es fundamental. Te recomiendo que sean 3 o 4 pilares de comunicación, no más ni menos. Ejemplo: si tienes un restaurante, un pilar de comunicación puede ser tu menú de carta y no como tal ponerlo sino decir cuáles son las bondades de ese menú, qué platillo recomiendas más a tu futuro cliente, qué bebida y qué postre. Obviamente esto puede ir acompañado de una buena foto y un copy externo que enamore y no quede más que ir a probar esa comida. Otro pilar puede ser el servicio o las personas que forman parte de tu restaurante, en este pilar puedes hablar de los cuidados que hay al llegar al lugar, el excelente servicio de tus meseros y por qué no, un lugar específico dentro de tu restaurante que no puede faltar para tomarte la foto cuando te visiten.

Recuerda también que es importante humanizar tu marca y que no siempre todo sea vender ;). Acabamos de definir 2 ejes de comunicación puedes agregar otros 2 más, lo importante es que te tomes un tiempo y veas qué es lo que quieres comunicar a los demás a través de tus redes sociales, qué es eso que los va a atraer y ahora si empezar a trabajar el contenido de tus redes guiado por esos pilares de comunicación, con el tiempo te darás cuenta qué pilares de comunicación funcionan más y cuáles hay que modificar o cambiar por completo, te recomiendo hacer la evaluación de tus pilares cada 6 meses y realizar algún ajuste si se requiere.

Otros puntos que te recomiendo agregues a tu estrategia son:

• -Look and Feel de tu marca.
• -Estatus actual de tu marca.
• -Beackmarking.
• -Presupuesto: En caso de que consideres utilizar ADS para llegar más lejos y con objetivos específicos, pero eso es un tema más avanzado. Comienza a trabajar en los puntos de arriba y seguro comenzarás a tener un orden, tu público te lo agradecerá y comenzarás a ver resultados.

¡Qué tengas mucho éxito!

Si llegaste a este punto te agradezco tu lectura y tu tiempo. Sígueme en mi instagram estoy como: @Xavilunaa y si tienes alguna duda con gusto puedes escribirme vía DM. Recuerda también que si quieres una estrategia más profesional para tu marca ponte en contacto con CC2MÉXICO y con gusto vamos a ayudarte.

Por último te recomiendo leer también esta otra entrada de nuestro blog, en donde nuestro líder creativo nos da un tema super importante y una lectura que no te puedes perder: Deer In The Headlights: El Venado Encandilado.